Lähetys ja toimitus

Tilauksesi arvioidun toimituspäivämäärän löydät tilausvahvistuksesta, jonka olet saanut sähköpostitse.

Yksittäisten tuotteiden toimituspäivämäärä näkyy suoraan tuotesivulla. Koko tilauksesi arvioitu toimituspäivämäärä näkyy ostoskorissa tai sen jälkeen, kun olet valinnut toimitusosoitteen ja haluamasi toimituspalvelun.

Huomioithan, että lähetämme tilauksesi Itävallasta. Tämä tarkoittaa, että itävaltalaisina pyhäpäivinä varastoltamme ei lähde lähetyksiä. Myös asiakaspalvelumme on tällöin suljettu. Vietämme pyhäpäivän leväten, jotta voimme palvella sinua taas virkeinä sen jälkeen.

Tarkista tilauksesi tila tilausvahvistuksesta. Jos tilauksen tila on "Toimitettu", sinun olisi pitänyt saada ilmoituskortti toimituspalvelulta. Pakettisi on saatettu toimittaa myös naapurillesi.

Jos tilauksesi ei ole vieläkään saapunut, kirjoita meille yhteydenottolomakkeella. Teemme parhaamme löytääksemme pakettisi ja otamme tarvittaessa yhteyttä toimitusyhtiöön tutkintapyynnön tekemiseksi.

Olemme erittäin pahoillamme, jos pakettisi vaurioitui kuljetuksen aikana.

Oliko paketin tuotteita vaurioitunut?
Ota välittömästi kuvat paketin ulkopinnan ja tuotteiden vaurioista. Muista säilyttää vahingoittuneet tavarat ja vaurioitunut paketti. Tarvitsemme niitä korvaushakemusta varten. Ilmoita vahingosta täällä .

Oliko vain pakettisi ulkopakkaus vaurioitunut?
Jos vain itse paketti on vaurioitunut ja haluat palauttaa jotain, voit yksinkertaisesti käyttää eri pakkausta palautuslähetykseen.

Jos pakettisi on näkyvästi vaurioitunut toimituksen yhteydessä, älä ota pakettia vastaan.

Fedex Economy

Tilauksesi toimitetaan Suomi Fedexin toimesta. Jos tilaat perjantaina klo 00:00 ja tilatut tuotteet ovat varastossa, tilauksesi käsitellään samana päivänä.

Toimitus tapahtuu 5 arkipäivän kuluessa lähetyksestä.

Heti tilauksen onnistuneen kirjaamisen jälkeen saat vahvistuksen sähköpostitse. Lähetyspäivän iltana saat lähetysvahvistuksen, jossa on henkilökohtainen seurantanumerosi. Näin voit seurata pakettisi kulkua asianmukaisesti

Tilauksesi arvioitu toimituspäivä näkyy kyseisen tuotteen yhteydessä ja myös ostoskorissa.

Fedex Priority

Löysitkö viime hetken lahjan? Vai voitko tuskin odottaa tilauksen saapumista?
Suomi:ssa sinulla on mahdollisuus saada tilauksesi toimitettua pikapalveluna.

On kuitenkin tärkeää, että tilaat viimeistään perjantaina klo 00:00 ja että kaikki tilauksesi tuotteet ovat varastossa. Emme lähetä tilausta useissa erillisissä paketeissa ympäristöystävällisyyden hengessä.

Toimitus tapahtuu 2 arkipäivän kuluessa lähetyksestä.

DHL Express

Maahan Suomi pakettisi toimitetaan DHL Express -palvelulla.

Kun tilaat viimeistään perjantaina klo 00:00 mennessä ja tilatut tuotteet ovat varastoituina, voimme käsitellä tilauksesi vielä samana päivänä. Kun pakettisi on lähetetty, sen arvioitu toimitus kestää Toimitus tapahtuu 3 arkipäivän kuluessa lähetyksestä..

Heti tilauksen päättämisen jälkeen saat tilausvahvistuksen sähköpostitse. Lähetyspäivän iltana saat saat lähetysvahvistuksen ja seurantanumeron. Sillä voit seurata pakettisi kulkua.

Toimituksesi arvioitu lähetyspäivä näytetään jokaisen tuotteen kohdalla sekä ostoskorissa.

Mahdolliset lisäkustannukset lasketaan toimituskustannuksista riippumatta.

Jos tilaus ylittää 70 kg, veloitamme lisäpainosta aiheuvat kustannukset.
Tämä tarkoittaa, että 80 kg painoisen tilauksen kustannukset muodostuvat seuraavasti: 70 kg plus 10 kg.
Esimerkiksi jos tilaus painaa 143 kg, maksettava summa on 70 kg plus 70 kg plus 3 kg.

Logistiikkakumppaneidemme kanssa tarjoamme sinulle mahdollisuuden pikatoimitukseen tavallisten toimitustapojen lisäksi. Tuotteet, jotka ovat varastossa ja tilattu perjantaina klo 00:00 mennessä, voidaan lähettää halutessasi pikalähetyksenä. Tämä tarkoittaa, että saat pakettisi kaikilla Euroopan suurkaupunkialueilla seuraavana työpäivänä!

Tuotteet, joita ei ole varastossa, voidaan toimittaa myös pikapostina. Toimitus tapahtuu heti, kun tuotteita on taas varastossa.

Voit valita pikatoimituksen tilausta tehdessäsi. (Valitettavasti tämä palvelu ei ole saatavilla kaikissa maissa.) Pikatoimituksen lisämaksu riippuu toimituspaikasta.

Asemapaikkamme on Itävalta, Euroopan Unionin jäsen. EU:n sisälle tilattaessa arvonlisävero sisältyy tuotteiden hintaan. Koska tavaroiden liikkuminen on vapaata EU:n sisällä, toimitukseen ei tule muita kuluja.

Huolitsijat

Jos tuote lähetetään huolintaliikkeen kautta, voit olla varma, että se on pakattu äärimmäisen huolellisesti. Näissä tapauksissa tarjotaan erityispalvelua, jolla varmistetaan, että huolintaliike tapaa sinut henkilökohtaisesti luovuttaakseen tavarat. Huolitsija ottaa sinuun yhteyttä puhelimitse ja sopii kanssasi toimituspäivän. Ilmoitathan meille siis puhelinnumeron, josta sinut tavoittaa.

Huomaa myös, että huolitsija on velvollinen toimittamaan tavaran vain osoitteesi kadunvarteen. Siitä lähtien tavarat katsotaan toimitetuiksi ja luovutetuiksi vastaanottajalle. Otathan tämän huomioon toimituspäivänä, jotta voit jatkaa tavaroiden eteenpäin kuljettamista itse haluttuun paikkaan.

Suurikokoiset tavarat

Tavarat luokitellaan tilaa vieviksi tavaroiksi, jos ne vaativat erikoiskuljetuksia kokonsa tai painonsa vuoksi. Näiden tekijöiden vuoksi tällaiset tavarat vaativat erityiskäsittelyä kuljetusprosessin aikana.

Kylmäkuljetus

Kylmäkuljetukset sisältävät kaikki tuotteet, jotka on jäähdytettävä varastossamme ja pidettävä viileinä kuljetuksen aikana. Näin voimme varmistaa, että tuotteet saapuvat sinulle huippulaatuisina ja täysin tuoreina.

Erikoislähetys käsittelykuluineen

Tarjoamme myös tuotteita, jotka vaativat erityistä käsittelyä pakkaus- ja toimitusprosessin aikana.

Siksi näiden tuotteiden lähettämisestä peritään ylimääräisiä käsittelymaksuja. Nämä maksut riippuvat lähetyksen painosta:

Enintään 30 kg: normaali käsittelymaksu
30,01-60 kg: kaksinkertainen käsittelymaksu
60,01-90 kg: kolminkertainen käsittelymaksu.
ja niin edelleen.

Maksujen määrä vaihtelee lähetysmaan mukaan. Tarkan lähetysmaksun määrän näet kyseisen tuotteen sivulta, ostoskorista ja tilauksen lopussa.

Otamme ympäristön huomioon! Oma pakkausmateriaalimme on täysin muovitonta ja erittäin suuri osa siitä on valmistettu kierrätysmateriaalista. Satunnaisesti käytämme tavarantoimittajilta saamiamme pakkausmateriaaleja uudelleen. Nämä materiaalit saattavat olla muovia. Uudelleenkäyttö on meille tärkeämpää kuin poisheittäminen!